Sefer iptali: faturalanır mı, prim ödenir mi?

Nakliyede iptal sık yaşanır: müşteri yükü hazırlayamaz, konteyner gelmez, araç yola çıktıktan sonra iş vazgeçilir. Her iptal aynı değildir. Araç yola çıkmışsa müşteriye bedel yansıtılabilir; sürücü emeğinin karşılığını bekler. Navlun Pro iptali bu iki soru üzerine kurar.

İki soru

Seferi iptal ederken iki soru yanıtlanır; ikisi de zorunludur ve hiçbiri seçili gelmez:

• Müşteriye faturalanır mı? Evet ise iptal bedeli müşteri kalemi olarak hesaplanır.
• Sürücüye prim ödenir mi? Evet ise sürücünün primi dökümüne girer.

Bu iki seçim birbirinden bağımsızdır. Müşteriye fatura edilmeyen ama sürücünün yola çıktığı için prim alacağı bir iptal mümkündür; tersi de.

Nasıl yapılır?

1. Sefer detayında "Durumu güncelle" menüsünün altındaki "Seferi iptal et"e basın.
2. Sayfada iptal bölümü açılır.
3. İki soru için Evet ya da Hayır seçin.
4. İsterseniz not yazın (iptal nedeni; en çok 500 karakter). Kişisel ve sağlık bilgisi yazmayın.
5. Seçim yaptıkça formun içinde para etkisi görünür; örneğin iptal bedelinin tutarı.
6. "Seferi iptal et"e basın.

Bant sonucu özetler: sefer no, faturalanır, prim ve iptal bedeli.

İptal edilen sefer ne olur?

• Silinmez; salt okunur olur.
• Atama, duraklar, yük ve tarih değişmeden kalır.
• Sayfanın üstünde iptal bandı vardır: önceki durum, seçimler, not, kim ve ne zaman.
• "İptali geri al" iptal anındaki durumu geri getirir; süre sınırı yoktur.

Sefer her durumda iptal edilebilir: başlamamış ya da teslim edilmiş. Teslim edilmiş seferin iptalinde bant "Teslim edildi iken iptal edildi" der.

İş emri iptaliyle iptal olan seferin iptali tek başına geri alınmaz; önce iş emrinin iptali geri alınır.

İptal bedeli nasıl hesaplanır?

"Faturalanır: Evet" seçilen iptalin bedeli seferin fiyat bölümünde iptal ücreti olarak hesaplanır. İptal bedeli ek kalemi varsayılan olarak navlunun tamamı olarak gelir; müşteriye göre yüzdesi değiştirilebilir. Ayrıntısı iptal ücretleri yazısındadır.

İptal edilen seferler listesi

Seferler sayfasındaki "İptal edilenler (N)" bağlantısı listeyi açar.

Sütunlarda sefer, tarih, müşteri, iptal anındaki durum, faturalanır, prim ödenir, iptal bedeli, ödenen gider, iptal eden ve not vardır. Altta toplam satırı ve fiyatsızların sayısı yer alır. "Excel'e aktar" aynı süzgeçle dosya verir.

"Yola çıkmıştı" seçimi özellikle yararlıdır: araç hareket ettikten sonra iptal edilen işler, hem maliyet hem müşteri ilişkisi açısından en çok konuşulması gereken işlerdir.

İptalin maliyeti

İptal edilen sefer de maliyet doğurabilir: yakıt yakılmış, sürücüye prim yazılmış, taşerona bedel ödenmiş olabilir. Maliyet modülü açıksa iptal edilenler listesindeki "Maliyet etkisi" düğmesi bu ekranı açar. Ayrıntısı iptal edilen seferlerin maliyeti yazısındadır.

Sık sorulan sorular

İptal ettiğim seferi geri getirebilir miyim?

Evet. Sefer sayfasındaki iptal bandında "İptali geri al" vardır; iptal anındaki durum geri gelir. Süre sınırı yoktur.

İptal notuna ne yazmalıyım?

İptalin nedenini yazın; örneğin "yük hazır değil". Kişisel ve sağlık bilgisi yazmayın.

İptali kim yapar?

Yönetici, Operasyon müdürü ve Dispeçer iptal eder ve geri alır. Muhasebe iptal bandını ve listeyi görür, Excel'e aktarır.