Müşteri katkı payı: hangi müşteri gerçekten kazandırıyor?
Navlun Pro'nun müşteri katkı payı panosu her müşterinin ya da acentenin gelirini, ciro payını, katkı payını ve sonucunu gösterir.
SCP Lojistik · · 3 dk okuma
Kısaca
- Eksen müşteri (iş emrinin müşterisi) ya da fatura carisi (çoğunlukla acente) olarak seçilir.
- Sütunlar: firma, sefer, gelir, ciro payı, değişken maliyet, katkı payı, sabit pay, sonuç; sıra gelire göre.
- Firma adına basınca o firmanın seferleri Sefer maliyetleri listesinde dönemle açılır.
- Müşteriye bağlanmayan gider tablonun altında ayrıca yazar; toplam Sefer maliyetleri listesiyle tutar.
En büyük müşteriniz en çok ciroyu getirir; ama en çok kazandıran o mudur? Uzak ve bekletmeli işler, düşük navlunlu yoğun programlar ya da sık iptaller ciroyu büyütüp kârı küçültebilir. Müşteri katkı payı panosu her müşterinin gerçek katkısını gösterir.
Panoyu açmak
Analiz › Maliyet › "Müşteri katkı payı" sekmesi. Dönem araç panosuyla ortaktır: bitiş ayı ve tek ay, son 3, 6 ya da 12 ay.
Eksen
| Eksen | Satır kim? |
|---|---|
| Müşteri (varsayılan) | İş emrinin müşterisi |
| Fatura carisi | İş emrinin fatura carisi, çoğunlukla acente |
Konteyner taşımacılığında işi bir yükleten verir ama faturayı acente öder. "Fatura carisi" ekseni acentenin bütün seferlerini tek satırda toplar; pazarlığı kiminle yaptığınıza göre ekseni seçersiniz.
Sütunlar
| Sütun | İçerik |
|---|---|
| Firma | Altında firma kartı bağlantısı |
| Sefer | Sefer sayısı |
| Gelir | Dönem geliri |
| Ciro payı | Firmanın dönem gelirindeki yüzdesi |
| Değişken maliyet | Yakıt payı, prim, taşeron |
| Katkı payı | Altında oran |
| Sabit pay | Maaş, bakım, sabit gider payı |
| Sonuç | Altında Zararda, Kısmi |
Sıra gelir büyükten küçüğedir. Altta toplam satırı vardır (ciro payı %100). Firması belli olmayan seferler "Belirtilmemiş" satırındadır.
Nasıl okunur?
Ciro payı ile katkı oranını yan yana okuyun:
- Ciro payı yüksek, katkı oranı düşük müşteri: hacim getiriyor ama fiyatı ya da iş yapısı gözden geçirilmeli.
- Ciro payı düşük, katkı oranı yüksek müşteri: büyütülmeye değer olabilir.
- Sonucu eksi müşteri: firma adına basıp seferlerine bakın; kaybettiren belirli bir güzergâh mı, bekleme mi, iptal mi?
Bu yorumlar bir öneridir; karar sizin işinize ve müşteri ilişkinize bağlıdır. Katkı payının tanımı katkı payı nedir yazısındadır.
Seferlere inmek
Firma adına basınca Sefer maliyetleri listesi o firma ve dönemle açılır; listenin başında süzgeç çipi görünür. Her seferin gelir, gider ve sonucu kaynağıyla görünür. Ayrıntısı sefer maliyeti yazısındadır.
Müşteriye bağlanmayan gider
Bazı giderler hiçbir müşteriye bağlanmaz: seferi olmayan araç ve sürücü ayları, araç dışı yakıt ve tank farkı. Bunlar tablonun altında bilgi olarak yazar: "Müşteriye bağlanmayan gider (araç panosunda): Seferlere dağıtılamayan 48.300,00 · Araç dışı yakıt ve tank farkı 6.120,00" (örnek). Böylece müşteri toplamı ile şirketin bütün gideri arasındaki fark açıklanır.
Tutarlılık
Müşteri panosunun toplam satırı, aynı ayın Sefer maliyetleri listesinin toplamına eşittir. Bu tutarlılık, rakamlara güveni artırır: aynı veri her ekranda aynı sonucu verir.
Kim görür?
Yönetici, Operasyon müdürü ve Muhasebe; Excel'e aktarır. Dispeçer görmez. Panoda sürücü adı ve kodu yoktur.
Ciro payı nasıl hesaplanır?
Ciro payı = firmanın dönem geliri ÷ bütün firmaların dönem geliri. Toplam satırında %100 yazar. Örneğin dönemin toplam geliri 1.000.000 TL iken 250.000 TL gelir getiren müşterinin ciro payı %25'tir (değerler örnektir). Ciro payı katkı oranıyla birlikte okunduğunda anlam kazanır.
Sık sorulan sorular
Fatura carisi değişirse geçmiş seferler ne olur?
Fatura carisi ekseni iş emrindeki bugünkü fatura carisine bakar.
Fiyatsız sefer panoyu nasıl etkiler?
Fiyatı olmayan kalem 0 diye eklenmez; satır "Kısmi" olur ve fiyatsız kalem sayısı ayrıca yazar.
Müşteri panosunu Excel'e alabilir miyim?
Evet. Dosyada eksen üst bilgide yazar; toplam satırı vardır.